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Toutes les informations pratiquesFoire aux questions :
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Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter le support client en envoyant un mail à contact@festival-deauville.com ou par téléphone au +33 2 31 14 14 74.
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À quelles dates la sélection, les talents présents et le programme seront-ils dévoilés ?
La sélection et les invités du Festival seront dévoilés entre juillet et août, le programme est diffusé sur le site internet du Festival environ 10 jours avant l’événement. Suivez-nous sur les réseaux sociaux ou inscrivez-vous à la newsletter pour être informé des actus du Festival !
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Puis-je me faire rembourser mon PASS si je n’ai plus la possibilité de venir ?
L’échange ou le remboursement est uniquement possible si vous avez sélectionné l’assurance annulation proposée au moment de la réservation en ligne.
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Puis-je échanger mon PASS JOUR ou mon PASS SÉANCE ÉTOILE (Séance ★) pour venir à une autre date ?
Les remboursements sont possibles si vous avez contracté l’assurance proposée au moment de l’achat en ligne.
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Quelle est la différence entre un PASS JOUR et un PASS SÉANCE ÉTOILE (Séance ★) ?
Le Pass 1 jour donne accès à un jour au choix aux séances sur les 3 lieux de projection (hors séance ★) : CID – Palais des Congrès de Deauville -, Cinéma du Casino et Cinéma Morny. Le placement est libre en salle sur les 3 lieux de projection.
Le Pass Séance ★ donne accès à la projection chaque début de soirée au C.I.D. Cette séance spéciale est précédée d’un Tapis Rouge en présence des Jurys, talents et invités du Festival. Le placement est imposé et réservé en salle. -
Qu’est-ce qu’une Séance Étoile (Séance ★) et comment y accéder ?
La séance Étoile (Séance ★) est programmée chaque début de soirée au C.I.D. Elle est précédée d’un tapis rouge et se déroule en présence des Jurys, talents et personnalités invités du Festival. L’accès aux séances ★ se fait uniquement sur présentation d’un Pass Séance ★. Il reste possible d’accéder à la séance ★ sur présentation d’un Pass Festival ou d’un Pass Jour en cour de validité, sans aucune garantie et dans la limite des places disponibles : Accès Entrée bleue, file « dernière minute ».
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Comment réserver une place pour les événements « Rencontre avec » ?
Les porteurs de PASS FESTIVAL ou de PASS JOUR en cours de validité le jour de la programmation de l’événement reçoivent un mail les invitant à s’inscrire. Attention, nombre de places limité.
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Pourquoi les horaires et les films ne sont-ils pas indiqués sur mon e‑billet ?
Avant la diffusion de la programmation, les e‑billets sont générés sans intitulés de films ni horaires. Les festivaliers sont invités à consulter le programme en ligne sur www.festival-deauville.com pour préparer leur venue.
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Devons-nous imprimer notre e‑billet pour le présenter au contrôle ?
Il est possible de présenter votre e‑billet directement sur votre mobile ou sur impression papier, à vous de choisir. Le Festival est engagé et privilégie la digitalisation des supports de billetterie.
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Puis-je venir avec mon enfant ?
Les films projetés sont accessibles aux + de 12 ans (sauf indications contraires sur le programme, exemple : ‑16ans). Il existe néanmoins une séance dédiée aux enfants programmée en fin de festival.
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Je suis professionnel du cinéma, journaliste, et/ou influenceur, comment m’inscrire pour participer au Festival ?
Les professionnels du cinéma et la presse peuvent effectuer une demande d’accréditation professionnelle : https://www.festival-deauville.com/presse-pro/
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Quel est le dress code en journée et le dress code pour les Séances Étoile (Séances ★) du Festival ?
Tenue correcte exigée en journée. Tenue de cocktail pour l’entrée en salle en Séance ★.
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Comment obtenir des autographes de personnalités présentes au Festival ?
Chaque début de soirée au C.I.D – Palais des Congrès de Deauville -, le Tapis Rouge est ouvert pour accueillir les Jurys, talents et personnalités invités du Festival, la fan zone est ouverte à tous ! Les talents qui inaugurent une cabine de plage à leur nom viennent à la rencontre du public. Consultez l’agenda du Festival pour connaître les dates et horaires des événements.
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Combien de temps dois-je arriver avant une séance ?
Il est conseillé d’arriver en salle 45 minutes avant l’heure de la projection et 1h avant l’heure de projection de la séance ★.
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Quelles sont les zones de stationnement à Deauville ?
Découvrez le plan de stationnement de Deauville pour vous garer facilement !
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Comment se restaurer et faire une pause entre les séances de projection ?
Le service de restauration rapide et le bar sont situés sur les Terrasses du Festival. Ouverture du samedi 2 au samedi 9 de 9h30 à 17h.
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Quels sont les lieux d’hébergement autour du Festival ?
Rendez-vous sur le site InDeauville pour choisir votre hôtel, camping, chambre d’hôte, location meublée…
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Comment être bénévole ou travailler pour le Festival ?
Le Festival ne recrute pas de bénévoles mais propose chaque années des postes : – hôtes et hôtesses d’accueil : Accueil du public et des professionnels et vente de billets et de pass – ouvreurs et ouvreuses : Accueil des spectateurs lors des projections de films et placement en salle.
Postulez entre janvier et février en envoyant votre CV et lettre de motivation.

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