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Toutes les informations pratiques

Foire aux questions :

  • Comment contacter le service client ?

    Vous pouvez contacter le support client en envoyant un mail à contact@festival-deauville.com ou par téléphone au +33 2 31 14 14 74.

  • À quelles dates la sélection, les talents présents et le programme seront-ils dévoilés ?

    La sélection et les invités du Festival seront dévoilés entre juillet et août, le programme est diffusé sur le site internet du Festival environ 10 jours avant l'événement. Suivez-nous sur les réseaux sociaux ou inscrivez-vous à la newsletter pour être informé des actus du Festival !

  • Puis-je me faire rembourser mon PASS si je n'ai plus la possibilité de venir ?

    L'échange ou le remboursement est uniquement possible si vous avez sélectionné l'assurance annulation proposée au moment de la réservation en ligne.

  • Puis-je échanger mon PASS JOUR ou mon PASS SÉANCE ÉTOILE (Séance ★) pour venir à une autre date ?

    Les remboursements sont possibles si vous avez contracté l'assurance proposée au moment de l'achat en ligne.

  • Quelle est la différence entre un PASS JOUR et un PASS SÉANCE ÉTOILE (Séance ★) ?

    Le Pass 1 jour donne accès à un jour au choix aux séances sur les 3 lieux de pro­jec­tion (hors séance ★) : CID - Palais des Congrès de Deauville -, Cinéma du Casino et Cinéma Morny. Le placement est libre en salle sur les 3 lieux de projection.
    Le Pass Séance ★ donne accès à la projection chaque début de soi­rée au C.I.D. Cette séance spéciale est précédée d'un Tapis Rouge en présence des Jurys, talents et invités du Festival. Le placement est imposé et réser­vé en salle.

  • Qu'est-ce qu'une Séance Étoile (Séance ★) et comment y accéder ?

    La séance Étoile (Séance ★) est programmée chaque début de soirée au C.I.D. Elle est précédée d’un tapis rouge et se déroule en présence des Jurys, talents et personnalités invités du Festival. L’accès aux séances ★ se fait uniquement sur présentation d’un Pass Séance ★. Il reste possible d'accéder à la séance ★ sur présentation d’un Pass Festival ou d’un Pass Jour en cour de validité, sans aucune garantie et dans la limite des places disponibles : Accès Entrée bleue, file « dernière minute ».

  • Comment réserver une place pour les événements "Rencontre avec" ?

    Les porteurs de PASS FESTIVAL ou de PASS JOUR en cours de validité le jour de la programmation de l'événement reçoivent un mail les invitant à s'inscrire. Attention, nombre de places limité.

  • Pourquoi les horaires et les films ne sont-ils pas indiqués sur mon e-billet ?

    Avant la diffusion de la programmation, les e-billets sont générés sans intitulés de films ni horaires. Les festivaliers sont invités à consulter le programme en ligne sur www.festival-deauville.com pour préparer leur venue.

  • Devons-nous imprimer notre e-billet pour le présenter au contrôle ?

    Il est possible de présenter votre e-billet directement sur votre mobile ou sur impression papier, à vous de choisir. Le Festival est engagé et privilégie la digitalisation des supports de billetterie.

  • Puis-je venir avec mon enfant ?

    Les films projetés sont accessibles aux + de 12 ans (sauf indications contraires sur le programme, exemple : -16ans). Il existe néanmoins une séance dédiée aux enfants programmée en fin de festival.

  • Je suis professionnel du cinéma, journaliste, et/ou influenceur, comment m'inscrire pour participer au Festival ?

    Les professionnels du cinéma et la presse peuvent effectuer une demande d'accréditation professionnelle : https://www.festival-deauville.com/presse-pro/

  • Quel est le dress code en journée et le dress code pour les Séances Étoile (Séances ★) du Festival ?

    Tenue correcte exigée en journée. Tenue de cocktail pour l'entrée en salle en Séance ★.

  • Comment obtenir des autographes de personnalités présentes au Festival ?

    Chaque début de soirée au C.I.D - Palais des Congrès de Deauville -, le Tapis Rouge est ouvert pour accueillir les Jurys, talents et personnalités invités du Festival, la fan zone est ouverte à tous ! Les talents qui inaugurent une cabine de plage à leur nom viennent à la rencontre du public. Consultez l'agenda du Festival pour connaître les dates et horaires des événements.

  • Combien de temps dois-je arriver avant une séance ?

    Il est conseillé d'arriver en salle 45 minutes avant l'heure de la projection et 1h avant l'heure de projection de la séance ★.

  • Quelles sont les zones de stationnement à Deauville ?

    Découvrez le plan de stationnement de Deauville pour vous garer facilement!

  • Comment se restaurer et faire une pause entre les séances de projection ?

    Le service de restauration rapide et le bar sont situés sur les Terrasses du Festival. Ouverture du samedi 3 au samedi 10 de 9h30 à 17h.

  • Quels sont les lieux d’hébergement autour du Festival ?

    Rendez-vous sur le site InDeauville pour choisir votre hôtel, camping, chambre d’hôte, location meublée…

  • Comment être bénévole ou travailler pour le Festival ?

    Le Festival ne recrute pas de bénévoles mais propose chaque années des postes : - hôtes et hôtesses d'accueil : Accueil du public et des professionnels et vente de billets et de pass - ouvreurs et ouvreuses : Accueil des spectateurs lors des projections de films et placement en salle.
    Postulez entre janvier et février en envoyant votre CV et lettre de motivation.

     

     

  • Comment puis-je recharger mon téléphone pendant le Festival ?

    Le festival vous propose cette année des bornes de recharges pour vos téléphones sur les 3 lieux de projections.

    Presque plus de batterie ? Prenez votre batterie Naki et chargez votre smartphone où que vous soyez.

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