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Toutes les informations pratiques

Foire aux questions :

  • Comment contacter le service client ?

    Vous pou­vez contac­ter le sup­port client en envoyant un mail à contact@festival-deauville.com ou par télé­phone au +33 2 31 14 14 74.

  • À quelles dates la sélection, les talents présents et le programme seront-ils dévoilés ? 

    La sélec­tion et les invi­tés du Fes­ti­val seront dévoi­lés entre juillet et août, le pro­gramme est dif­fu­sé sur le site inter­net du Fes­ti­val envi­ron 10 jours avant l’é­vé­ne­ment. Sui­vez-nous sur les réseaux sociaux ou ins­cri­vez-vous à la news­let­ter pour être infor­mé des actus du Festival !

  • Puis-je me faire rembourser mon PASS si je n’ai plus la possibilité de venir ? 

    L’é­change ou le rem­bour­se­ment est uni­que­ment pos­sible si vous avez sélec­tion­né l’as­su­rance annu­la­tion pro­po­sée au moment de la réser­va­tion en ligne.

  • Puis-je échanger mon PASS JOUR ou mon PASS SÉANCE ÉTOILE (Séance ★) pour venir à une autre date ? 

    Les rem­bour­se­ments sont pos­sibles si vous avez contrac­té l’as­su­rance pro­po­sée au moment de l’a­chat en ligne.

  • Quelle est la différence entre un PASS JOUR et un PASS SÉANCE ÉTOILE (Séance ★) ?

    Le Pass 1 jour donne accès à un jour au choix aux séances sur les 3 lieux de pro­jec­tion (hors séance ★) : CID – Palais des Congrès de Deau­ville -, Ciné­ma du Casi­no et Ciné­ma Mor­ny. Le pla­ce­ment est libre en salle sur les 3 lieux de projection.
    Le Pass Séance ★ donne accès à la pro­jec­tion chaque début de soi­rée au C.I.D. Cette séance spé­ciale est pré­cé­dée d’un Tapis Rouge en pré­sence des Jurys, talents et invi­tés du Fes­ti­val. Le pla­ce­ment est impo­sé et réser­vé en salle.

  • Qu’est-ce qu’une Séance Étoile (Séance ★) et comment y accéder ? 

    La séance Étoile (Séance ★) est pro­gram­mée chaque début de soi­rée au C.I.D. Elle est pré­cé­dée d’un tapis rouge et se déroule en pré­sence des Jurys, talents et per­son­na­li­tés invi­tés du Fes­ti­val. L’accès aux séances ★ se fait uni­que­ment sur pré­sen­ta­tion d’un Pass Séance ★. Il reste pos­sible d’ac­cé­der à la séance ★ sur pré­sen­ta­tion d’un Pass Fes­ti­val ou d’un Pass Jour en cour de vali­di­té, sans aucune garan­tie et dans la limite des places dis­po­nibles : Accès Entrée bleue, file « der­nière minute ».

  • Comment réserver une place pour les événements « Rencontre avec » ?

    Les por­teurs de PASS FESTIVAL ou de PASS JOUR en cours de vali­di­té le jour de la pro­gram­ma­tion de l’é­vé­ne­ment reçoivent un mail les invi­tant à s’ins­crire. Atten­tion, nombre de places limité.

  • Pourquoi les horaires et les films ne sont-ils pas indiqués sur mon e‑billet ?

    Avant la dif­fu­sion de la pro­gram­ma­tion, les e‑billets sont géné­rés sans inti­tu­lés de films ni horaires. Les fes­ti­va­liers sont invi­tés à consul­ter le pro­gramme en ligne sur www.festival-deauville.com pour pré­pa­rer leur venue.

  • Devons-nous imprimer notre e‑billet pour le présenter au contrôle ? 

    Il est pos­sible de pré­sen­ter votre e‑billet direc­te­ment sur votre mobile ou sur impres­sion papier, à vous de choi­sir. Le Fes­ti­val est enga­gé et pri­vi­lé­gie la digi­ta­li­sa­tion des sup­ports de billetterie.

  • Puis-je venir avec mon enfant ?

    Les films pro­je­tés sont acces­sibles aux + de 12 ans (sauf indi­ca­tions contraires sur le pro­gramme, exemple : ‑16ans). Il existe néan­moins une séance dédiée aux enfants pro­gram­mée en fin de festival.

  • Je suis professionnel du cinéma, journaliste, et/ou influenceur, comment m’inscrire pour participer au Festival ?

    Les pro­fes­sion­nels du ciné­ma et la presse peuvent effec­tuer une demande d’ac­cré­di­ta­tion pro­fes­sion­nelle : https://www.festival-deauville.com/presse-pro/

  • Quel est le dress code en journée et le dress code pour les Séances Étoile (Séances ★) du Festival ?

    Tenue cor­recte exi­gée en jour­née. Tenue de cock­tail pour l’en­trée en salle en Séance ★.

  • Comment obtenir des autographes de personnalités présentes au Festival ?

    Chaque début de soi­rée au C.I.D – Palais des Congrès de Deau­ville -, le Tapis Rouge est ouvert pour accueillir les Jurys, talents et per­son­na­li­tés invi­tés du Fes­ti­val, la fan zone est ouverte à tous ! Les talents qui inau­gurent une cabine de plage à leur nom viennent à la ren­contre du public. Consul­tez l’a­gen­da du Fes­ti­val pour connaître les dates et horaires des événements.

  • Combien de temps dois-je arriver avant une séance ?

    Il est conseillé d’ar­ri­ver en salle 45 minutes avant l’heure de la pro­jec­tion et 1h avant l’heure de pro­jec­tion de la séance ★.

  • Quelles sont les zones de stationnement à Deauville ? 

    Décou­vrez le plan de sta­tion­ne­ment de Deau­ville pour vous garer facilement !

  • Comment se restaurer et faire une pause entre les séances de projection ?

    Le ser­vice de res­tau­ra­tion rapide et le bar sont situés sur les Ter­rasses du Fes­ti­val. Ouver­ture du same­di 3 au same­di 10 de 9h30 à 17h.

  • Quels sont les lieux d’hébergement autour du Festival ?

    Ren­dez-vous sur le site InDeau­ville pour choi­sir votre hôtel, cam­ping, chambre d’hôte, loca­tion meublée…

  • Comment être bénévole ou travailler pour le Festival ? 

    Le Fes­ti­val ne recrute pas de béné­voles mais pro­pose chaque années des postes : – hôtes et hôtesses d’ac­cueil : Accueil du public et des pro­fes­sion­nels et vente de billets et de pass – ouvreurs et ouvreuses : Accueil des spec­ta­teurs lors des pro­jec­tions de films et pla­ce­ment en salle.
    Pos­tu­lez entre jan­vier et février en envoyant votre CV et lettre de motivation.

     

     

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